Kontakt
Vores kundeservice via e-mail er tilgængelig 7 dage om ugen for at besvare alle dine henvendelser. Kontakt os via mail ved at bruge formularen nedenfor, og vi vil svare dig inden for maksimalt 48 timer.
VIGTIGT: For at sikre et hurtigt svar, skal du bemærke, at gentagne og overdrevne beskeder inden for kort tid kan udløse vores spamfiltre. Dette vil resultere i, at dine kommunikationer bliver klassificeret som spam og forlænge svartiderne betydeligt.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail, hvad skal jeg gøre?
Det sker, at nogle af vores kunder ikke modtager en bekræftelses-e-mail for deres ordre i deres primære indbakke. Hvis det er tilfældet for dig, bedes du kontrollere dine uønskede mails, spam eller promotionsmapper, da du normalt skulle have modtaget den i en af disse faner.
Hvis du er sikker på, at du ikke har modtaget noget, bedes du sende os en e-mail med din e-mailadresse, så vi kan opdatere den i din kundekonto.
Hvor er min ordre?
Vi har implementeret et ordresporingssystem på vores hjemmeside, der giver dig mulighed for at følge din ordre i realtid uden at skulle kontakte os pr. e-mail.
Gå til fanen "Følg min ordre" eller klik her for at følge din ordre ved at bruge din e-mail-adresse eller direkte dit sporingsnummer.
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Du har mulighed for at annullere din ordre inden for 24 timer fra bestillingstidspunktet. Efter denne periode pålægges der omkostninger for forsendelse og levering af din pakke, hvilket gør annullering umulig.
Hvis denne frist overskrides, opfordrer vi dig til at vente på modtagelsen af din pakke og derefter kontakte os for at udøve din fortrydelsesret. Når dette trin er gennemført, vil vi refundere det fulde beløb.
Hvordan returnerer jeg min pakke?
For at udøve din fortrydelsesret, bedes du kontakte vores kundeservice ved at bruge nedenstående formular. Venligst oplys dit navn, efternavn, ordrenummer samt årsagen til din fortrydelse, så vi kan give dig de nødvendige oplysninger til returnering.
Når vi har modtaget den returnerede pakke, vil vi foretage en inspektion af produktets tilstand. Efter denne kontrol vil vi foretage en fuld tilbagebetaling af din ordre.
