Kontakt
Vores kundeservice via e-mail er tilgængelig 7 dage om ugen for at besvare alle dine henvendelser. Kontakt os via mail ved at bruge formularen nedenfor, og vi vil svare dig inden for maksimalt 48 timer.
VIGTIGT: For at sikre et hurtigt svar, bedes du bemærke, at gentagen og overdreven afsendelse af beskeder på kort tid kan aktivere vores spamfiltre. Dette vil føre til, at dine henvendelser bliver placeret i vores spam og betydeligt forlænge svartiden.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail, hvad skal jeg gøre?
Det sker, at nogle af vores kunder ikke modtager bekræftelsesmailen for deres ordre i deres primære indbakke. Hvis det er tilfældet for dig, bedes du tjekke dine mapper for uønsket post, spam eller tilbud, da du normalt burde have modtaget den i en af disse faner.
Hvis du er sikker på, at du ikke har modtaget noget, bedes du sende os en e-mail med din e-mailadresse, så vi kan opdatere den på din kundekonto.
Hvor er min ordre?
Vi har oprettet et system til ordreopfølgning på vores hjemmeside, som giver dig mulighed for at følge din ordre i realtid uden at skulle kontakte os via e-mail.
Gå venligst til fanen "Følg min ordre" eller klik her for at følge din ordre ved at bruge din e-mailadresse eller direkte dit sporingsnummer.
Hvordan kan jeg annullere min bestilling?
Du har mulighed for at annullere din bestilling inden for 24 timer fra bestillingstidspunktet. Efter denne periode påløber der omkostninger til forsendelse og levering af din pakke, hvilket gør annullering umulig.
Hvis denne frist overskrides, opfordrer vi dig til at vente på modtagelsen af din pakke og derefter kontakte os for at gøre brug af din fortrydelsesret. Når dette er gjort, vil vi foretage fuld tilbagebetaling.
Hvordan returnerer jeg min pakke?
For at udøve din fortrydelsesret, bedes du kontakte vores kundeservice ved at bruge formularen nedenfor. Venligst oplys dit navn, efternavn, ordrenummer samt årsagen til din fortrydelse, så vi kan give dig de nødvendige oplysninger til returneringen.
Når vi har modtaget den returnerede pakke, vil vi foretage en gennemgang af varernes tilstand. Efter denne kontrol vil vi gennemføre en fuld tilbagebetaling af din ordre.
