Leveringspolitik

Forstyrrelser relateret til coronavirus

Mens coronavirus spreder sig gennem Europa, træffer regeringer og virksomheder foranstaltninger for at forhindre en ny epidemi. Vi vil informere dig om de foranstaltninger, som transportører har truffet vedrørende tilstanden for deres leveringstjenester.

Vores ordreforberedelsesteam står over for de samme begrænsninger (barnepasning, sygefravær) som os alle i forhold til virusset. Forsinkelser i levering og behandling af dine klager kan forventes i de kommende uger.

LEVERINGSOPLYSNINGER

Alle ordrer forberedes og sendes af vores hold inden for 24 til 48 timer (undtagen weekender og helligdage)

Le Mitigeur sikrer levering i følgende geografiske områder: EUROPA, CANADA, DOM TOM.

Ved hver bestilling modtager du en bekræftelses-e-mail og derefter en anden e-mail med din forsendelsesbekræftelse, herunder dit ordresporingnummer.

I perioder med høj aktivitet kan ordreforberedelsen tage 72 timer eller 3 arbejdsdage.

Valg af transportør og pris kan variere afhængigt af vægten, mængden, produkttilgængelighed og ordreværdi samt leveringsland.

VORES FORSENDELSESMETODER

• Med Colissimo (levering til hjemmet, afhentningssted, postkontor, 8 til 15 arbejdsdage)

Nogle ordrer kan være fra flere leverandører, og varerne sendes derfor separat.

LEVERINGSOMKOSTNINGER

Leveringsomkostningerne er gratis for alle ordrer placeret på vores hjemmeside. Le-mitigeur.com forbeholder sig retten til at ændre disse omkostninger i en kort periode eller annullere dem. Denne ændring kræver ingen forudgående meddelelse til kunderne på hjemmesiden.

På intet tidspunkt kan en tredjepart kræve tilbagebetaling af leveringsomkostningerne, der var gældende på tidspunktet for købet. Oplysninger om leveringsomkostningerne vises til enhver tid i øverste del af enhver side på hjemmesiden samt på bestillingsbekræftelsesfasen.

REFUSIONSPOLITIK

Vores politik varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også være i original emballage.

Varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort

For at foretage en retur skal du kunne fremvise en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun en delvis refusion gives: (hvis relevant)

• Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
• Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering.

Modtagne defekte varer

Hvis din ordre leveres defekt helt eller delvist, kan du få en returnering eller refusion af de pågældende varer. For at gøre dette, send os en besked til følgende e-mail-adresse: contact@le-mitigeur.com, inklusive en betalingsbevis (f.eks. et skærmbillede af den bekræftelsesmail, du modtog ved bestilling) og et billede af de pågældende varer. Angiv også i beskeden, om du ønsker en returnering af de defekte varer eller en refusion af dem.

Annullering af ordre (hvis relevant)

De fleste ordrer behandles inden for 24 timer. Hvis du ønsker at annullere din ordre af en eller anden grund, bedes du sende os en e-mail på contact@le-mitigeur.com.

De fleste varer på lager behandles og/eller afsendes inden for 24 timer, så det er vigtigt, at du kontakter os i denne periode, så vi kan forsøge at annullere din ordre, før den behandles og/eller afsendes.

Ingen anmodninger om annullering af din ordre vil blive taget i betragtning, hvis den allerede er blevet behandlet.

Erstatning og tilgodebevis (hvis relevant)

1. Ombytning af din vare til en anden størrelse / farve.

Ombytninger er kun tilgængelige for samme stil i størrelse og / eller farve. Ombytning af et andet produkt er strengt forbudt. Vi anbefaler, at du returnerer din originale vare for at få en refusion og derefter afgive en ny ordre til den ønskede vare.

1. Refusions- og tilgodebevisdetaljer

Standardvis er refusionsmetoden en kredit.

Hvis du ønsker at modtage en refusion til den betalingsmetode, du brugte ved købet, skal du underrette os pr. e-mail på contact@le-mitigeur.com. Ordrer, der ombyttes eller varer, der returneres / byttes på grund af en fejl fra producenten, vil ikke medføre genopfyldningsgebyrer. Gebyrerne vil blive pålagt den oprindelige ordre, og saldoen vil blive refunderet.

Kun den endelige pris (efter eventuel rabat) vil blive refunderet.

Rabatkoder eller tilgodebeviser kan ikke udstedes igen og refunderes ikke.

Refusioner (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din refusionsanmodning.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto igen.

Derefter skal du kontakte din kreditkortudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises.

Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion vises.

Hvis du har fulgt disse trin, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@le-mitigeur.com.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at ombytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på contact@le-mitigeur.com.

Gaver

Hvis den returnerede vare blev identificeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit med samme værdi som din retur. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig pr. post.

Hvis varen ikke blev identificeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren foretrak at modtage varen først for at give den til dig senere, vil vi sende en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af, at du har returneret varen.

Forsendelse

For at returnere et produkt, bedes du kontakte os på følgende adresse:

contact@le-mitigeur.com

Du skal selv betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil forsendelsesomkostningerne blive trukket fra denne.

Afhængigt af, hvor du bor, kan det tage lidt tid at modtage din udvekslede vare.

Hvis du sender en vare til en værdi af over 75€, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsikring for forsendelsen. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, du returnerer til os.