Refusionspolitik

RETUR

De varer leveret af https://le-mitigeur.com er nye og garanteret mod fejl. De er identiske med dem fra traditionelle butikker og kommer fra alle de refererede udgivere og leverandører.

Vores politik varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at kunne få en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også være i original emballage.

OPMÆRKSOMHED: Bemærk venligst, at hvis du beslutter at returnere din pakke direkte til producenten eller afvise den uden at kontakte os på forhånd for at følge returprocedurerne, vil det medføre annullering af refusionen. Vi opfordrer dig til at kontakte os først, så vi kan give dig de passende instruktioner til returnering og lette refusionsprocessen.

Defekte varer:

Kunden skal returnere nye eller ubrugte varer i deres helhed og i original emballage, intakt, med alle eventuelle tilbehør, brugsanvisninger og dokumentation (i original cellofanemballage og med tilhørende faktura). I en sådan situation skal køberen sende bevis på fejlen(e) til contact@le-mitigeur.com (beskrivelse og vedhæftede fotos/videoer).

For at foretage en returnering skal du også fremvise en kvittering eller købsbevis.

Venligst send ikke dit køb tilbage til producenten, vi vil informere dig om de nødvendige trin, når din sag er accepteret i henhold til vores betingelser. Der er visse situationer, hvor kun delvis refusion tildeles: (hvis relevant)

• Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
• Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter leveringen.

Refusioner (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din refusionsanmodning.
Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og kreditten vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto igen.
Derefter skal du kontakte dit kreditkortselskab, da der kan gå lidt tid, før din refusion bliver officielt registreret.
Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver bogført.
Hvis du efter at have fulgt disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du venligst kontakte os på contact@le-mitigeur.com

Nedsatte varer (hvis relevant)

Kun varer til fuld pris kan refunderes. Desværre kan nedsatte varer og/eller varer på tilbud ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at ombytte den til samme vare, bedes du sende os en e-mail på contact@le-mitigeur.com

Forsendelse

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returfragtomkostningerne blive trukket fra denne.

Afhængigt af, hvor du bor, kan det tage lidt tid at modtage din ombyttede produkt.

Hvis du sender en vare til en værdi over 75€, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer til os.

Vi accepterer ikke forsendelser pr. efterkrav af nogen art.

Fortrydelsesret

Hvis fortrydelsesretten udnyttes, er Le Mitigeur forpligtet til at refundere de beløb, der er betalt af kunden, uden omkostninger, med undtagelse af returomkostningerne. Refusionen skal ske senest 14 dage efter modtagelsen af den/de returnerede pakker. Hvis denne frist udløber en lørdag, en søndag eller en helligdag, forlænges den til den næste arbejdsdag.

Imidlertid gælder fortrydelsesretten ikke for følgende køb:

• Varer, som du har åbnet, og som ikke kan returneres af hygiejniske årsager eller af hensyn til sundhedsbeskyttelse
• Varer, der er uadskilleligt forbundet med andre varer
• Åbnede varer, der ikke er i deres originale stand, er beskadigede eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes en fejl fra vores side.