Kontakt
Unser Kundenservice per E-Mail ist 7 Tage die Woche verfügbar, um alle Ihre Anfragen zu beantworten. Kontaktieren Sie uns per E-Mail über das untenstehende Formular und wir werden innerhalb maximal 48 Stunden antworten.
WICHTIG: Um eine schnelle Antwort zu gewährleisten, beachten Sie bitte, dass das wiederholte und übermäßige Senden von Nachrichten in kurzer Zeit unsere Spamfilter auslösen kann. Dies führt dazu, dass Ihre Kommunikation als Spam eingestuft wird und die Antwortzeiten erheblich verlängert werden.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was soll ich tun?
Es kommt vor, dass einige unserer Kunden die Bestätigungs-E-Mail für ihre Bestellung nicht in ihrem Haupt-Posteingang erhalten. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-, Junk- oder Werbeordner, da Sie sie normalerweise in einem dieser Registerkarten erhalten haben sollten.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie nichts erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir diese in Ihrem Kundenkonto aktualisieren können.
Wo ist meine Bestellung?
Wir haben ein Bestellverfolgungssystem auf unserer Website eingerichtet, das es Ihnen ermöglicht, den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen, ohne uns per E-Mail kontaktieren zu müssen.
Bitte gehen Sie zum Tab "Meine Bestellung verfolgen" oder klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder direkt Ihre Tracking-Nummer verwenden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellzeit zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist fallen Kosten für den Versand und die Lieferung Ihres Pakets an, wodurch eine Stornierung unmöglich wird.
Wenn diese Frist abgelaufen ist, empfehlen wir Ihnen, auf den Erhalt Ihres Pakets zu warten und uns dann zu kontaktieren, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Nach Abschluss dieses Schritts werden wir eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Wie gehe ich mit der Rücksendung meines Pakets vor?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Verwendung des untenstehenden Formulars. Bitte geben Sie uns Ihren Namen, Vornamen, Bestellnummer und den Grund für Ihren Widerruf an, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung zur Verfügung stellen können.
Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets werden wir den Zustand der Produkte überprüfen. Nach dieser Überprüfung werden wir eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung vornehmen.
