Es kommt vor, dass einige unserer Kundinnen und Kunden die Bestätigungs-E-Mail ihrer Bestellung nicht im Hauptposteingang erhalten. Falls dies bei Ihnen der Fall ist, überprüfen Sie bitte Ihre Ordner für unerwünschte Nachrichten, Spam oder Werbe-E-Mails, denn normalerweise sollten Sie die E-Mail in einem dieser Bereiche finden.

Wenn Sie sicher sind, nichts erhalten zu haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir diese in Ihrem Kundenkonto aktualisieren können.

Wir haben auf unserer Webseite ein System zur Sendungsverfolgung eingerichtet, das es Ihnen ermöglicht, den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen, ohne uns per E-Mail kontaktieren zu müssen.

Bitte gehen Sie zum Reiter „Meine Bestellung verfolgen“ oder klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder direkt Ihre Sendungsnummer verwenden.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist fallen Kosten für den Versand und die Zustellung Ihres Pakets an, was eine Stornierung unmöglich macht.

Wenn diese Frist überschritten ist, empfehlen wir Ihnen, auf den Erhalt Ihres Pakets zu warten und uns dann zu kontaktieren, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sobald dieser Schritt erfolgt ist, werden wir die volle Rückerstattung vornehmen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie Ihren Namen, Vornamen, Bestellnummer sowie den Grund Ihres Widerrufs an, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen für die Rücksendung zukommen lassen können.

Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, werden wir den Zustand der Produkte überprüfen. Nach dieser Prüfung erstatten wir den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurück.