Kohaletoimetamise poliitika

Koroonaviirusega seotud häired

Kui koroonaviirus levib Euroopas, võtavad valitsused ja ettevõtted meetmeid uue epideemia ennetamiseks. Soovime teid teavitada vedajate meetmetest seoses nende kohaletoimetamisteenuste seisundiga.

Meie tellimuste ettevalmistajad seisavad silmitsi samade piirangutega (lastehoid, töölt puudumine) nagu me kõik viiruse ees. Järgnevatel nädalatel võib oodata tarne- ja kaebuste töötlemise viivitusi.

KOHALETOIMETAMISE TEAVE

Kõik tellimused valmistatakse ette ja saadetakse meie meeskondade poolt 24–48 tunni jooksul (nädalavahetustel ja riigipühadel välja arvatud).

Mitigeerija tagab kohaletoimetamise järgmistesse geograafilistesse tsoonidesse: EUROOPA, KANADA, DOM TOM.

Iga tehtud tellimuse kohta saate esmalt kinnituskirja ja seejärel teise e-kirja koos teie tellimuse jälgimisnumbriga.

Suure töökoormuse perioodidel võib tellimuse ettevalmistamine võtta 72 tundi ehk 3 tööpäeva.

Vedaja valik ja hind võivad varieeruda sõltuvalt kaalust, kogusest, toodete saadavusest ja ostukorvi summast ning saatmispäritoluriigist.

MEIE KÄTTETOIMETAMISE MEETODID

• Colissimo kaudu (kohaletoimetamine koju, kogumispunkti, postkontorisse, 8 kuni 15 tööpäeva jooksul)

Mõned tellimused võivad olla seotud mitme tarnijaga, mistõttu saadetakse esemed eraldi.

TARNEKULUD

Kohaletoimetamine on tasuta kõikidele meie veebisaidil tehtud tellimustele. Le-mitigeur.com jätab endale õiguse selle kulu lühikeseks perioodiks muuta või selle tühistada. See muudatus ei nõua kliendi ettehoiatust.

Ükski kolmas osapool ei saa nõuda kohaletoimetamiskulude tagasimaksmist ostuhetkel kehtinud kulu eest. Kohaletoimetamiskulude teave on alati nähtav veebisaidi igal leheküljel ülevalpool ja tellimuse kinnitamise etapil.

TAGASTAMISPOLIITIKA

Meie tagastamispoliitika kehtib 14 päeva. Kui alates teie ostust on möödunud 14 päeva, siis kahjuks me ei saa teile tagastust ega vahetust pakkuda.

Tagastuse saamiseks peab teie ese olema kasutamata ja samasuguses seisukorras nagu te selle saite. See peab olema ka originaalpakendis.

Esemed, mida ei saa tagastada:

  • Kinkekaardid

Tagastuseks peate esitama meile ostutšeki või ostu tõendi.

Palun ärge saatke oma ostu tagasi tootja juurde.

On mõningaid olukordi, kus osaline tagasimakse on lubatud: (vajadusel)

  • Iga ese, mis ei ole oma algse seisukorras, on kahjustatud või millest puuduvad mõned osad muudel põhjustel kui meie viga.
  • Iga ese, mis on tagastatud rohkem kui 14 päeva pärast kohaletoimetamist.

Defektne ese (-d) kättesaamisel

Kui teie tellitud ese (-d) on kättesaadud defektne (-d) osaliselt või täielikult, võite saada tagasimakse või asenduse defektsete esemete kohta. Selleks saatke meile e-kiri aadressile:  contact@le-mitigeur.com, lisades maksetõendi (nt tellimuse esitamisel saadud kinnituse ekraanipildi) ja foto defektsetest esemetest. Palun täpsustage ka oma sõnumis, kas soovite defektseid esemeid uuesti saata või pigem nende eest tagasimakset saada.

Tellimuse tühistamine (vajadusel)

Enamik tellimusi töödeldakse 24 tunni jooksul. Kui soovite mõjuval põhjusel oma tellimuse tühistada, saatke meile e-kiri aadressile contact@le-mitigeur.com.

Enamus laos olevaid esemeid töödeldakse ja/või saadetakse 24 tunni jooksul, seetõttu on oluline, et võtaksite meiega ühendust sellel perioodil, et saaksime proovida teie tellimust tühistada enne selle töötlemist ja/või saatmist.

Ühtegi tellimuse tühistamise taotlust ei saa arvestada, kui see on juba töödeldud.

Asendus ja kinkekaart (vajadusel)

  1. Vahetage oma ese erineva suuruse / värvitooni vastu.

Vahetus on saadaval ainult sama stiili suuruse ja/või värvitooni jaoks. Erineva toote vahetamine ei ole rangelt lubatud. Soovitame tagastada oma algne ese tagasimakse saamiseks ja seejärel teha uus tellimus soovitud toote jaoks.

  1. Tagasimakse ja kinkekaardi üksikasjad

Vaikimisi on tagasimakseviisiks krediit.

Kui soovite tagasimakset oma ostu ajal kasutatud makseviisil, peate sellest meile kindlasti teatama e-kirja teel aadressile contact@le-mitigeur.com. Vahetatud tellimused või tagastatud/vahetatud esemed tootja vea tõttu ei too kaasa uuesti ladustamise tasusid. Tasud kehtivad algsele tellimusele ja saldo tagastatakse.

Tagastatakse ainult lõplik hind (võimaliku allahindluse järel).

Allahindluskoodid või kinkekaardid ei saa olla uuesti välja antud ega tagastatavad.

Tagasimaksed (vajadusel)

Kui oleme teie tagastatud eseme kontrollinud ja heaks kiitnud, saadame teile e-kirja, et kinnitada, et oleme selle kätte saanud. Teavitame ka meie otsusest teie tagasimakse taotluse heakskiitmise või tagasilükkamise osas.

Kui teie taotlus on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakse ja krediit kantakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele makseviisile mõne päeva jooksul.

Hilinenud või puuduvad tagasimaksed (vajadusel)

Kui te pole oma tagasimakset veel saanud, vaadake kõigepealt uuesti oma pangakontot.

Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardi väljastava ettevõttega, kuna võib kuluda aega enne, kui teie tagasimakse ametlikult kajastub.

Seejärel võtke ühendust oma pangaga. Enne tagasimakse kajastumist võib olla vajalik töötlemisaeg.

Kui olete kõiki neid samme järginud, kuid pole ikka veel tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil contact@le-mitigeur.com.

Vahetused (vajadusel)

Vahetame eseme ainult siis, kui see on defektne või kahjustatud. Kui soovite sel juhul eset vahetada samaväärse eseme vastu, saatke meile e-kiri aadressile contact@le-mitigeur.com.

Kingitused

Kui teie ostetud ese oli ostu ajal märgistatud kingitusena ja saadeti otse teile, saate tagastuse väärtuses kingitusekrediidi. Kui oleme tagastatud eseme kätte saanud, saadetakse teile kingitusekrediit tšeki kujul postiga.

Kui eset ei märgistatud kingitusena ostu ajal või kui kingituse andja eelistas esmalt eseme endale saada, et see hiljem teile kinkida, siis saadame tagasimakse kingituse andjale ja ta teab, et olete eseme tagastanud.

Kohaletoimetamine

Toote tagastamiseks võtke meiega ühendust aadressil:

contact@le-mitigeur.com

Teie enda toote tagastamise postikulud on teie kanda. Postikulusid ei tagastata. Kui saate tagasimakse, siis sellest lahutatakse tagastamise kulud.

Sõltuvalt teie elukohast võib olla vajalik erinev aeg teie vahetatud toote kättesaamiseks.

Kui saadate tagasi üle 75€ maksva eseme, peaksite kaaluma jälgimisega saateteenuse kasutamist või postikindlustuse sõlmimist. Me ei garanteeri, et saame teie tagastatud eseme kätte.