Jotkut asiakkaistamme eivät aina saa tilausvahvistusviestiä pääsähköpostilaatikkoonsa. Jos näin käy, tarkista roskaposti- tai tarjouskansiosi, sillä viestin pitäisi olla jommassakummassa näistä kansioista.

Jos olet varma, ettet ole saanut viestiä, lähetä meille sähköpostia omalla sähköpostiosoitteellasi, jotta voimme päivittää sen asiakastilillesi.

Olemme ottaneet käyttöön tilauksen seurantajärjestelmän verkkosivustollamme, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä reaaliajassa ilman, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.

Mene "Tilaukseni seuranta" -välilehdelle tai klikkaa tästä seurataksesi tilaustasi käyttäen sähköpostiosoitettasi tai suoraan seurantanumeroasi.

Teillä on mahdollisuus peruuttaa tilauksenne 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajanjakson jälkeen lähetys- ja toimituskulut veloitetaan, mikä tekee peruuttamisen mahdottomaksi.

Jos tämä aikaraja ylittyy, suosittelemme odottamaan pakettinne saapumista ja ottamaan sitten meihin yhteyttä peruuttaaksenne tilauksenne. Kun tämä vaihe on suoritettu, suoritamme täyden hyvityksen.

Oikeutta peruuttamiseen käyttääksesi ota yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevan lomakkeen avulla. Ole hyvä ja anna meille nimesi, tilausnumerosi ja peruuttamisen syy, jotta voimme antaa sinulle tarvittavat tiedot palautusta varten.

Kun olemme vastaanottaneet palautetun paketin, tarkistamme tuotteiden kunnon. Tämän tarkistuksen jälkeen palautamme koko tilauksen summan.