Ota yhteyttä
Sähköpostitse toimiva asiakaspalvelumme on käytettävissä seitsemänä päivänä viikossa vastaamaan kaikkiin tiedusteluihisi. Ota meihin yhteyttä sähköpostilla alla olevan lomakkeen kautta, niin vastaamme sinulle enintään 48 tunnin kuluessa.
TÄRKEÄÄ: Nopean vastauksen varmistamiseksi huomioithan, että toistuva ja liiallinen viestien lähettäminen lyhyessä ajassa saattaa laukaista roskapostisuodattimemme. Tämä johtaa viestiesi siirtymiseen roskapostikansioon ja pitkittää huomattavasti vastausaikoja.
Usein kysytyt kysymykset
En saanut vahvistussähköpostia, mitä minun pitäisi tehdä?
Joskus jotkut asiakkaistamme eivät saa tilausvahvistussähköpostia pääsähköpostilaatikkoonsa. Jos näin on, tarkistathan roskapostikansiosi, roskapostikansion tai mainoskansion, sillä yleensä viesti pitäisi löytyä jostakin näistä välilehdistä.
Jos olet varma, ettet ole saanut mitään, lähetä meille sähköpostia sähköpostiosoitteellasi, jotta voimme päivittää sen asiakastilillesi.
Missä on tilaukseni?
Olemme ottaneet käyttöön tilauksen seuranta-järjestelmän verkkosivustollamme, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä reaaliajassa ilman, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.
Siirry kohtaan "Seuraa tilaustani" tai klikkaa tästä seurataksesi tilaustasi käyttäen sähköpostiosoitettasi tai suoraan seurantanumeroasi.
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa tilaushetkestä. Tämän ajan jälkeen lähetys- ja toimituskulut ovat jo syntyneet, joten peruutus ei ole enää mahdollista.
Jos tämä aika on kulunut, kehotamme sinua odottamaan paketin vastaanottamista ja ottamaan sitten meihin yhteyttä käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi. Tämän jälkeen suoritamme täyden hyvityksen.
Miten palautan pakettini?
Peruaksesi peruutusoikeutesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevan lomakkeen kautta. Ole hyvä ja anna meille nimesi, sukunimesi, tilausnumerosi sekä peruutuksen syy, jotta voimme antaa sinulle tarvittavat tiedot palautusta varten.
Kun olemme vastaanottaneet palautetun paketin, tarkastamme tuotteiden kunnon. Tarkastuksen jälkeen suoritamme täyden hyvityksen tilauksestasi.
