Palautuskäytäntö
PALAUTUKSET
https://le-mitigeur.com-sivuston kautta hankitut tuotteet ovat uusia ja takuulla varustettuja. Ne ovat samanlaisia kuin perinteisessä kaupassa myytävät tuotteet ja ne ovat peräisin kaikilta viitteellisiltä kustantajilta ja toimittajilta.
Palautusoikeutemme on 14 päivää. Jos olet ostanut tuotteen yli 14 päivää sitten, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta voit hyötyä palautuksesta, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
HUOMAUTUS: Huomaa, että jos päätät palauttaa pakettisi suoraan valmistajalle tai kieltäytyä vastaanottamasta sitä ilman, että otat meihin ensin yhteyttä palautusohjeiden saamiseksi, tämä johtaa hyvityksen peruuttamiseen. Suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä meihin, jotta voimme antaa sinulle asianmukaiset palautusohjeet ja helpottaa hyvitysprosessia.
Vialliset tuotteet:
Asiakkaan on palautettava uudet tai käyttämättömät tuotteet kokonaisuudessaan ja alkuperäispakkauksissaan, ehjinä, kaikkien mahdollisten lisävarusteiden, käyttöohjeiden ja asiakirjojen kanssa (alkuperäisessä kääreessä ja vastaavan laskun kanssa). Tässä tilanteessa ostajan on lähetettävä todiste viasta/vioista osoitteeseen contact@le-mitigeur.com (liitteenä kuvaukset ja valokuvat/videot).
Jotta voit tehdä palautuksen, sinun on myös esitettävä kuitti tai ostotodistus.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle, kerromme sinulle hyväksyttyjen ehtojemme mukaiset toimet, kun tapauksesi on hyväksytty. On olemassa tilanteita, joissa myönnetään vain osittainen hyvitys: (tarvittaessa)
- Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
- Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostiviestin vahvistaaksemme sen vastaanottamisen. Ilmoitamme myös päätöksestämme hyväksyä tai hylätä hyvityspyynnön.
Jos pyyntösi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luotto hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)
Jos et ole vieläkään saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokortin myöntävään yritykseen, sillä hyvityksen näyttämisessä voi olla viive.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Usein hyvityksen näyttämisessä kestää jonkin aikaa.
Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet, mutta et ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@le-mitigeur.com
Alennetut tuotteet (tarvittaessa)
Vain täysihintaisia tuotteita voidaan hyvittää. Valitettavasti alennetut ja/tai tarjoustuotteet eivät ole hyvitettävissä.
Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa sen samanlaiseen tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@le-mitigeur.com
Lähetys
Sinun on maksettava omat palautuskulut. Palautuskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen vastaanottamiseen tarvittava aika voi vaihdella.
Jos lähetät yli 75€ arvoisen tuotteen, harkitse seurattavan toimituksen käyttöä tai toimitusvakuutuksen ottamista. Emme voi taata, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.
Jälkivaatimuksia ei hyväksytä missään tilanteessa.
Peruuttamisoikeus
Kun peruuttamisoikeutta käytetään, Le Mitigeur on velvollinen palauttamaan asiakkaan maksamat summat ilman kustannuksia, lukuun ottamatta palautuskuluja. Hyvitys on maksettava viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun(ten) paketin vastaanottamisesta. Jos tämä määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai pyhäpäivänä, se jatkuu seuraavaan arkipäivään asti.
Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske seuraavia ostoksia:
- Tuotteet, jotka on avattu, eivätkä ole palautettavissa hygieniasyistä tai terveydensuojelusta johtuvista syistä
- Erottamattomat tuotteet muista tuotteista
- Avatut tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
