Contatto
Il nostro servizio clienti via e-mail è disponibile 7 giorni su 7 per rispondere a tutte le vostre richieste. Contattateci via mail utilizzando il modulo qui sotto, e vi risponderemo entro un massimo di 48 ore.
IMPORTANTE: Per garantire una risposta rapida, vi preghiamo di notare che l'invio ripetuto ed eccessivo di messaggi in poco tempo rischia di attivare i nostri filtri anti-spam. Ciò comporterà l'archiviazione delle vostre comunicazioni come spam e prolungherà notevolmente i tempi di risposta.
Domande frequenti
Non ho ricevuto alcuna email di conferma, cosa dovrei fare?
Alcuni dei nostri clienti potrebbero non ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine nella loro casella di posta principale. Se questo è il tuo caso, controlla le cartelle della posta indesiderata, dello spam o delle promozioni, poiché normalmente dovresti averlo ricevuto in una di queste schede.
Se sei sicuro di non aver ricevuto nulla, ti preghiamo di inviarci un'e-mail con il tuo indirizzo e-mail in modo che possiamo aggiornarlo sul tuo account cliente.
Dov'è il mio ordine ?
Abbiamo implementato un sistema di tracciamento degli ordini sul nostro sito web, che ti consente di seguire in tempo reale l'avanzamento del tuo ordine senza doverci contattare via e-mail.
Si prega di andare alla scheda "Segui il mio ordine" o clicca qui per seguire il tuo ordine utilizzando il tuo indirizzo e-mail o direttamente il tuo numero di tracciamento.
Come posso annullare il mio ordine ?
Possibilità di annullare l'ordine entro 24 ore dall'ora dell'ordine. Oltre questo periodo, verranno addebitate spese per la spedizione e la consegna del tuo pacchetto, rendendo impossibile l'annullamento.
Se questo periodo è trascorso, ti incoraggiamo ad attendere la ricezione del tuo pacco, quindi a contattarci per esercitare il tuo diritto di recesso. Una volta completato questo passaggio, procederemo al rimborso completo.
Come procedere per il reso del mio pacco ?
Per esercitare il vostro diritto di recesso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo sottostante. Vi preghiamo di fornirci il vostro nome, cognome, numero d'ordine e il motivo del vostro recesso, in modo che possiamo fornirvi le informazioni necessarie per il reso.
Una volta ricevuto il pacco restituito, procederemo con un'ispezione dello stato dei prodotti. Dopo questa verifica, effettueremo un rimborso completo del vostro ordine.