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Se siete certi di non aver ricevuto nulla, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con il vostro indirizzo elettronico affinché possiamo procedere all'aggiornamento di questo sul vostro conto cliente.

Abbiamo messo a punto un sistema di tracciamento degli ordini sul nostro sito internet, che vi permette di seguire in tempo reale l'avanzamento del vostro ordine senza doverci contattare via e-mail.

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Avete la possibilità di annullare il vostro ordine entro 24 ore dall'ora dell'ordine. Oltre questo termine, si sostengono spese per la spedizione e la consegna del vostro pacco, rendendo impossibile l'annullamento.

Se questo termine è superato, vi invitiamo ad attendere la ricezione del vostro pacco, quindi a contattarci per esercitare il vostro diritto di recesso. Una volta completato questo passaggio, procederemo al rimborso completo.

Per esercitare il diritto di recesso, si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo sottostante. Vi chiediamo di fornire il vostro nome, cognome, numero d'ordine e il motivo del recesso, affinché possiamo fornirvi le informazioni necessarie per la restituzione.

Una volta ricevuto il pacco restituito, procederemo a un controllo dello stato dei prodotti. Dopo questa verifica, effettueremo un rimborso completo del vostro ordine.