Informativa sui rimborsi
RESI
Gli articoli forniti da https://le-mitigeur.com sono nuovi e garantiti contro qualsiasi difetto. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono da tutti gli editori e fornitori referenziati.
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo purtroppo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
ATTENZIONE : Si prega di notare che se decidi di restituire il tuo pacco direttamente al produttore o di rifiutarlo senza contattarci preventivamente per seguire le fasi di reso, ciò comporterà l'annullamento del rimborso. Ti incoraggiamo a contattarci prima in modo da poterti fornire le istruzioni appropriate per il reso e facilitare il processo di rimborso.
Articoli difettosi:
Il cliente deve restituire gli articoli nuovi o non consumati nella loro completezza e nei loro imballaggi originali, integri, completi di tutti gli accessori eventuali, istruzioni per l'uso e documentazione (nella sua confezione di cellophane originale in modo imperativo e con la relativa fattura). In tal caso, l'acquirente deve inviare la prova del/i difetto/i a contact@le-mitigeur.com (descrizione e foto/video allegati).
Per effettuare un reso, è necessario presentare anche una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non restituire il tuo acquisto direttamente al produttore, ti indicheremo le procedure da seguire una volta che il tuo fascicolo sarà accettato secondo le nostre condizioni. Ci sono alcune situazioni in cui è concesso solo un rimborso parziale: (se del caso)
- Qualsiasi articolo che non è nel suo stato originale, danneggiato o che presenta parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se del caso)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermarti di averlo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, allora il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo originale di pagamento, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l'ente emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Dopo di che, contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione necessario prima che il rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver seguito tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@le-mitigeur.com
Articoli in saldo (se del caso)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo e/o in promozione non sono rimborsabili.
Scambi (se del caso)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In tal caso, se desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@le-mitigeur.com
Spedizione
Sarà tua responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione saranno detratti da esso.
A seconda del luogo in cui vivi, potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo per ricevere il tuo prodotto scambiato.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituisci.
Non verrà accettata alcuna spedizione in contrassegno, indipendentemente dal motivo.
Diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Le Mitigeur è tenuto al rimborso delle somme versate dal cliente, senza spese, ad eccezione delle spese di restituzione. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del/i pacco/i restituito/i. Se questo termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Tuttavia, il diritto di recesso non si applica agli acquisti seguenti :
- Beni che hai aperto e che non sono restituibili per motivi di igiene o di protezione della salute
- Beni indivisibili da altri articoli
- Beni aperti che non sono nel loro stato originale, danneggiati o che presentano parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
