Informativa sulle spedizioni
Perturbazioni legate al Coronavirus
Mentre il coronavirus si diffonde in tutta Europa, i governi e le imprese stanno adottando misure per prevenire una nuova epidemia. Vogliamo informarvi sulle misure adottate dai vettori per lo stato dei loro servizi di consegna.
I nostri preparatori di ordini stanno affrontando le stesse restrizioni (assistenza ai bambini, ferie) che tutti noi di fronte al virus. Ritardi nella consegna e nell'elaborazione delle vostre reclami sono da prevedere nelle prossime settimane.
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore dal nostro team (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
Le Mitigeur si occupa delle consegne nelle seguenti aree geografiche: EUROPA, CANADA, DOM TOM.
Con ogni ordine effettuato, riceverai una e-mail di conferma e successivamente una seconda e-mail con la conferma della spedizione che include il tuo numero di tracciamento dell'ordine.
Durante periodi di forte attività, la preparazione dell'ordine può richiedere 72 ore, ovvero 3 giorni lavorativi.
La scelta del corriere e il prezzo possono variare in base al peso, alla quantità, alla disponibilità dei prodotti e all'importo del carrello, nonché al paese di spedizione.
I NOSTRI METODI DI SPEDIZIONE
• Per Colissimo (consegna a domicilio, punto di ritiro, ufficio postale, da 8 a 15 giorni lavorativi)
Alcuni ordini possono essere collegati a diversi fornitori, e gli articoli vengono quindi inviati separatamente.
COSTI DI SPEDIZIONE
Il costo della spedizione è gratuito per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. Le-mitigeur.com si riserva il diritto di modificare questo costo per un breve periodo o di annullarlo. Questa modifica non richiede alcuna preavviso ai clienti del sito.
In nessun caso un terzo può richiedere un rimborso delle spese di spedizione in vigore al momento dell'acquisto. Le informazioni sulle spese di spedizione sono indicate in qualsiasi momento nella parte superiore di qualsiasi pagina del sito e nella fase di conferma dell'ordine.
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La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non possiamo purtroppo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve essere anche nell'imballaggio originale.
Articoli che non possono essere restituiti:
- Buoni regalo
Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui è concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
- Qualsiasi articolo che non è nel suo stato originale, che è danneggiato o che manca di alcune parti per motivi non imputabili a un errore da parte nostra.
- Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.
Articolo(i) ricevuto(i) difettoso(i)
Se ti viene consegnato un ordine difettoso in tutto o in parte, puoi beneficiare di una sostituzione o di un rimborso dell'articolo(i) in questione. Per farlo, inviaci un messaggio all'indirizzo e-mail seguente: contact@le-mitigeur.com, includendo una prova di pagamento (ad esempio una copia dello schermo della e-mail di conferma ricevuta al momento dell'acquisto) e una foto degli articoli interessati. Ti preghiamo di specificare anche nel messaggio se desideri una sostituzione degli articoli difettosi o piuttosto un rimborso degli stessi.
Annullamento dell'ordine (se applicabile)
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 24 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci un'e-mail a contact@le-mitigeur.com.
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Sostituzione e buono acquisto (se applicabile)
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- Dettagli del rimborso e buoni acquisto
Per impostazione predefinita, la modalità di rimborso è tramite credito.
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Sarà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo eventuali sconti).
I codici sconto o i buoni acquisto non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una e-mail per confermarti la ricezione. Ti informeremo anche della nostra decisione sull'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo originale di pagamento entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
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Successivamente, contatta l'ente emittente della tua carta di credito, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
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