Refusjonspolitikk

RETUR

Varene som leveres av https://le-mitigeur.com er nye og garantert fri for feil. De er identiske med de som selges i vanlige butikker og kommer fra alle de refererte forlagene og leverandørene.

Vår returpolicy varer 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne få en retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.

OPPMERKSOMHET: Vær oppmerksom på at hvis du velger å returnere pakken direkte til produsenten eller avvise den uten å kontakte oss på forhånd for å følge returprosessen, vil dette medføre at refusjonen blir kansellert. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først slik at vi kan gi deg riktige instruksjoner for retur og lette refusjonsprosessen.

Defekte varer:

Kunden må returnere nye eller ubrukte varer i sin helhet og i sin originale emballasje, intakt, sammen med eventuelle tilbehør, bruksanvisninger og dokumentasjon (i sin originale cellofanemballasje og med tilhørende faktura). I en slik situasjon må kjøperen sende bevis for feilen(e) til contact@le-mitigeur.com (beskrivelse og vedlagte bilder/videoer).

For å kunne gjøre en retur må du også fremlegge en kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten, vi vil gi deg instruksjoner når saken din er godkjent i henhold til våre vilkår. Det er visse situasjoner der bare delvis refusjon gis: (hvis aktuelt)

• Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, som er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes feil fra vår side.
• Enhver vare som returneres mer enn 14 dager etter levering.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning angående godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din.
Hvis forespørselen din blir godkjent, vil refusjonen din behandles, og en kreditering vil automatisk bli brukt til kredittkortet ditt eller din opprinnelige betalingsmetode, innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, bør du først sjekke kontoen din på nytt.
Deretter bør du kontakte kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir bokført.
Deretter bør du kontakte banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og ennå ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@le-mitigeur.com

Nedsatte varer (hvis aktuelt)

Bare vanlige prisede varer kan refunderes. Dessverre kan ikke nedsatte varer og/eller varer på tilbud refunderes.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi bytter kun ut en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du i dette tilfellet ønsker å bytte den mot samme vare, må du sende oss en e-post til contact@le-mitigeur.com

Frakt

Du må selv betale for frakten for å returnere varen din. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returkostnadene trekkes fra denne.

Afhængigt af hvor du bor, kan det ta noe tid før du mottar den byttede varen.

Hvis du sender en vare med en verdi over 75€, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen eller tegne en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer til oss.

Ingen kontantlevering vil bli akseptert, uansett årsak.

Angrerett

Ved bruk av angrerett er Le Mitigeur forpliktet til å refundere beløpet som er betalt av kunden, uten kostnad, med unntak av returkostnadene. Refusjonen skal gjøres innen 14 dager fra datoen for mottak av den/de returnerte pakkene. Hvis denne fristen utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til første påfølgende arbeidsdag.

Imidlertid gjelder ikke angreretten for følgende kjøp: 

• Varer som er åpnet og ikke returnerbare av hygieniske eller helsebeskyttende årsaker
• Varer som er uatskillelig fra andre varer
• Åpnede varer som ikke er i sin opprinnelige tilstand, som er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes feil fra vår side.