Frakt politikk

Forstyrrelser relatert til koronaviruset

Mens koronaviruset sprer seg over Europa, tar regjeringer og bedrifter tiltak for å forhindre en ny epidemi. Vi ønsker å informere deg om tiltakene som transportørene har tatt angående tilstanden til leveringstjenestene deres.

Våre ordreforberedelser møter de samme begrensningene (barnepass, sykefravær) som vi alle gjør med viruset. Forsinkelser i levering og behandling av klager må forventes de kommende ukene.

LEVERINGSINFORMASJON

Alle bestillinger blir klargjort og sendt innen 24 til 48 timer av våre team (unntatt helger og helligdager)

Le Mitigeur sikrer levering i følgende geografiske områder: EUROPA, CANADA, DOM TOM.

Ved hver bestilling vil du motta en bekreftelses-e-post og deretter en andre e-post med forsendelsesbekreftelsen din, inkludert sporingsnummeret ditt.

I perioder med høy aktivitet kan ordreforberedelsen ta 72 timer eller 3 virkedager.

Valg av transportør og pris kan variere avhengig av vekt, mengde, tilgjengelighet av produkter og beløpet i handlekurven, samt leveringsland.

VÅRE FORSENDELSESMETODER

• Ved Colissimo (hjemlevering, hentepunkt, postkontor, 8 til 15 virkedager)

Noen bestillinger kan være knyttet til flere leverandører, og artiklene blir derfor sendt separat.

LEVERINGSKOSTNADER

Leveringskostnadene er gratis for alle bestillinger på nettstedet vårt. Le-mitigeur.com forbeholder seg retten til å endre denne kostnaden for en kort periode eller avlyse den. Denne endringen krever ingen forhåndsvarsling til kundene på nettstedet.

Under ingen omstendigheter kan en tredjepart kreve tilbakebetaling av leveringskostnadene som var gjeldende ved kjøpstidspunktet. Informasjon om leveringskostnader vises til enhver tid øverst på hvilken som helst side på nettstedet, samt på bestillingsbekreftelsesstadiet.

REFUSJONSPOLITIKK

Vår politikk varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kvalifisere for en retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.

Varer som ikke kan returneres:

Gavekort

For å kunne returnere varen må du fremvise en kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet ditt til produsenten.

Det er visse situasjoner der bare delvis refusjon blir gitt: (hvis aktuelt)

Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller har manglende deler av grunner som ikke skyldes feil fra vår side.
Enhver vare som returneres mer enn 14 dager etter levering.

Defekte varer

Hvis bestillingen din blir levert defekt helt eller delvis, kan du få tilsendt eller få refundert de aktuelle varene. For å gjøre dette, send oss en melding til følgende e-postadresse: contact@le-mitigeur.com, inkludert betalingsbevis (for eksempel et skjermbilde av bekreftelses-e-posten du mottok da du la inn bestillingen) og et bilde av de aktuelle varene. Vennligst oppgi i meldingen om du ønsker å få tilsendt de defekte varene eller heller få refundert dem.

Bestillingskansellering (hvis aktuelt)

De fleste bestillinger behandles innen 24 timer. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen av en hvilken som helst grunn, send oss en e-post til contact@le-mitigeur.com.

De fleste artikler på lager behandles og / eller sendes innen 24 timer, så det er viktig at du kontakter oss i løpet av denne perioden, slik at vi kan prøve å kansellere bestillingen din før den behandles og / eller sendes. Ingen forespørsler om kansellering av bestillingen din vil bli tatt i betraktning hvis den allerede har blitt behandlet.

Erstatning og gavekort (hvis aktuelt)

Bytte av vare for en annen størrelse / farge.

Bytter er bare tilgjengelige for størrelse og / eller farge på samme stil. Bytte til en annen produkt er strengt forbudt. Vi anbefaler at du returnerer den opprinnelige varen for å få refundert beløpet, og deretter legger inn en ny bestilling for produktet du ønsker.

Refusjons- og gavekortdetaljer

Som standard er refusjonsmetoden kreditt.

Hvis du ønsker å motta refusjon til den betalingsmetoden du brukte ved kjøpet, må du gi oss beskjed via e-post til contact@le-mitigeur.com. Bestillinger som byttes eller varer som returneres / byttes på grunn av fabrikantfeil vil ikke pådra seg omkostninger for tilbakeføring av varelager. Omkostningene vil bli belastet den opprinnelige bestillingen, og differansen vil bli refundert.

Bare den endelige prisen som ble betalt (etter eventuell rabatt) vil bli refundert.

Rabattkoder eller gavekort kan ikke utstedes på nytt og kan ikke refunderes.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning angående godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din.

Hvis refusjonsforespørselen din blir godkjent, vil refusjonen din behandles, og kreditten vil automatisk bli lagt tilbake på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden din innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, må du først sjekke kontoen din på nytt.

Deretter bør du kontakte kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir lagt tilbake.

Deretter bør du kontakte banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon vises.

Hvis du har gjort alt dette og ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@le-mitigeur.com.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi bytter kun ut en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den ut med samme vare, send oss en e-post til contact@le-mitigeur.com.

Gaver

Hvis varen du returnerte ble merket som en gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du få en gavekreditt til en verdi tilsvarende returverdien. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil du motta en gavekreditt via post.

Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøpet, eller hvis gavegiveren valgte å motta varen først for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil få beskjed om at du returnerte varen.

Frakt

For å returnere et produkt, vennligst kontakt oss på følgende adresse:

contact@le-mitigeur.com

Du må selv betale for fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil fraktkostnadene bli trukket fra beløpet.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta det byttede produktet variere.

Hvis du sender en vare med høy verdi (over 75€), bør du vurdere å bruke en sporingstjeneste for forsendelsen eller tegne en forsikring for forsendelsen. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.