Bywa, że niektórzy z naszych klientów nie otrzymują wiadomości potwierdzającej zamówienie w swojej głównej skrzynce odbiorczej. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, prosimy sprawdzić foldery wiadomości niechcianych, spamu lub promocji, ponieważ zazwyczaj powinna ona trafić do jednego z tych zakładek.

Jeśli jesteś pewien, że nic nie otrzymałeś, prosimy o przesłanie do nas wiadomości e-mail z Twoim adresem elektronicznym, abyśmy mogli zaktualizować go na Twoim koncie klienta.

Wprowadziliśmy na naszej stronie internetowej system śledzenia zamówienia, który pozwala na bieżąco monitorować postęp realizacji zamówienia bez konieczności kontaktowania się z nami przez e-mail.

Prosimy przejść do zakładki „Śledź moje zamówienie” lub kliknąć tutaj, aby śledzić swoje zamówienie, używając swojego adresu e-mail lub bezpośrednio numeru śledzenia.

Masz możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Po upływie tego czasu naliczane są opłaty za wysyłkę i dostawę przesyłki, co uniemożliwia anulowanie.

Jeśli ten termin minie, zachęcamy do oczekiwania na odbiór przesyłki, a następnie skontaktowania się z nami w celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Po wykonaniu tego kroku dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego formularza. Prosimy o podanie imienia, nazwiska, numeru zamówienia oraz powodu odstąpienia, abyśmy mogli przekazać niezbędne informacje dotyczące zwrotu.

Po otrzymaniu zwróconej przesyłki przeprowadzimy kontrolę stanu produktów. Po tej weryfikacji dokonamy pełnego zwrotu kosztów zamówienia.