Polityka wysyłki

Zakłócenia związane z koronawirusem

W miarę rozprzestrzeniania się koronawirusa w Europie, rządy i firmy podejmują środki w celu zapobieżenia nowej epidemii. Chcemy poinformować Państwa o podjętych przez przewoźników środkach dotyczących stanu ich usług dostawczych.

Nasi pracownicy magazynowi podlegają tym samym ograniczeniom (opieka nad dziećmi, zwolnienie lekarskie), co my wszyscy w obliczu wirusa. Oczekuje się opóźnień w dostawie i w rozpatrywaniu Państwa reklamacji w najbliższych tygodniach.

INFORMACJE O DOSTAWIE

Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 24-48 godzin przez nasze zespoły (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych)

Le Mitigeur zapewnia dostawy w następujących obszarach geograficznych: EUROPA, KANADA, DOM TOM.

Przy każdym złożonym zamówieniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a następnie drugi e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający numer śledzenia zamówienia.

W okresach wzmożonej aktywności przygotowanie zamówienia może zająć 72 godziny, czyli 3 dni robocze.

Wybór przewoźnika oraz cena mogą się różnić w zależności od wagi, ilości, dostępności produktów, wartości koszyka oraz kraju wysyłki.

NASZE METODY WYSYŁKI

• Przez Colissimo (dostawa do domu, punkt odbioru, poczta, od 8 do 15 dni roboczych)

Niektóre zamówienia mogą być związane z kilkoma dostawcami, w takim przypadku produkty są wysyłane osobno.

KOSZTY DOSTAWY

Koszt dostawy jest bezpłatny dla wszystkich zamówień złożonych na naszej stronie. Le-mitigeur.com zastrzega sobie prawo do zmiany tych kosztów na krótki okres czasu lub do ich anulowania. Zmiana ta nie wymaga wcześniejszego powiadomienia klientów strony.

W żadnym przypadku osoba trzecia nie może żądać zwrotu kosztów dostawy obowiązujących w momencie dokonania zakupu. Informacje dotyczące kosztów dostawy są podane w każdej chwili w górnej części dowolnej strony na stronie oraz na etapie potwierdzenia zamówienia.

POLITYKA ZWROTÓW

Nasza polityka trwa 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Aby skorzystać z zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Przedmioty, które nie mogą być zwrócone:

Karty podarunkowe

Aby dokonać zwrotu, musisz przedstawić nam paragon lub dowód zakupu.

Prosimy, nie odsyłaj swojego zakupu do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których zwrot częściowy jest możliwy: (jeśli dotyczy)

Przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub ma brakujące elementy z powodów niezależnych od naszej winy.
Przedmiot, który jest zwracany po upływie 14 dni od dostawy.

Otrzymane uszkodzone przedmioty

Jeśli Twój zamówiony przedmiot jest dostarczony wadliwy w całości lub częściowo, możesz skorzystać z wymiany lub zwrotu dotyczącego dotyczącego tego przedmiotu. Aby to zrobić, wyślij nam wiadomość na adres e-mail: contact@le-mitigeur.com, zawierającą potwierdzenie płatności (np. zrzut ekranu z otrzymanego maila z potwierdzeniem przy składaniu zamówienia) oraz zdjęcie dotyczącego przedmiotu. Prosimy również o precyzyjne określenie w wiadomości, czy chcesz otrzymać nowy przedmiot czy zwrócić pieniądze za wadliwe produkty.

Anulowanie zamówienia (jeśli dotyczy)

Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie z jakiegokolwiek powodu, wyślij nam e-mail na adres contact@le-mitigeur.com.

Większość produktów dostępnych w magazynie jest przetwarzana i/lub wysyłana w ciągu 24 godzin, dlatego ważne jest, aby skontaktować się z nami w tym okresie, abyśmy mogli spróbować anulować Twoje zamówienie przed jego przetworzeniem i/lub wysłaniem.

Nie można uwzględnić żadnych próśb o anulowanie zamówienia, jeśli zostało ono już przetworzone.

Wymiana i karta podarunkowa (jeśli dotyczy)

Wymień swój przedmiot na inny rozmiar / kolor.

Wymiany są dostępne tylko dla rozmiaru i/lub koloru tego samego stylu. Wymiana na inny produkt jest surowo zabroniona. Zalecamy zwrócenie oryginalnego przedmiotu, aby otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

Szczegóły dotyczące zwrotu i kart podarunkowych

Domyślnie, metoda zwrotu to kredyt.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy na używaną przy zakupie metodę płatności, musisz poinformować nas o tym drogą mailową na adres contact@le-mitigeur.com. Zamówienia, które są wymieniane lub zwracane / wymieniane z powodu wady producenta, nie będą podlegać opłatom za ponowne umieszczenie na stanie. Opłaty będą naliczane do oryginalnego zamówienia, a pozostała kwota zostanie zwrócona.

Zostanie zwrócona tylko ostateczna cena (po ewentualnej zniżce).

Kody rabatowe lub vouchery nie mogą być ponownie wydane ani zwrócone.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i zbadaniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci e-mail potwierdzający otrzymanie. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji w sprawie zatwierdzenia lub odrzucenia Twojego żądania zwrotu pieniędzy.

Jeśli Twoje żądanie zostanie zatwierdzone, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w określonym terminie.

Zwroty opóźnione lub brakujące (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może minąć pewien czas zanim zwrot pieniędzy zostanie oficjalnie wyświetlony.

Następnie skontaktuj się z bankiem. Często jest konieczny czas przetwarzania, zanim zwrot pieniędzy zostanie wyświetlony.

Jeśli mimo podjęcia tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@le-mitigeur.com.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy przedmiot tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres contact@le-mitigeur.com.

Prezenty

Jeśli zwracany przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o równowartości zwracanego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, kredyt prezentowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub jeśli darczyńca prezentu wolał najpierw otrzymać przedmiot, aby później go Tobie podarować, wyślemy zwrot pieniędzy do darczyńcy prezentu, który zostanie poinformowany o zwróceniu przedmiotu.

Wysyłka

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod następującym adresem:

contact@le-mitigeur.com

Będziesz musiał pokryć koszty wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie są zwrotne. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty zwrotu zostaną od nich odjęte.

Czas oczekiwania na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75€, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować otrzymania przez nas zwracanego przedmiotu.