Czasami zdarza się, że niektórzy z naszych klientów nie otrzymują e-maila z potwierdzeniem zamówienia w swojej głównej skrzynce odbiorczej. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, sprawdź swoje foldery ze spamem lub promocjami, ponieważ zazwyczaj powinieneś go otrzymać w jednym z tych folderów.

Jeśli jesteś pewien, że nic nie otrzymałeś, wyślij nam e-mail z Twoim adresem e-mail, abyśmy mogli zaktualizować go w Twoim koncie klienta.

Ustawiliśmy system śledzenia zamówień na naszej stronie internetowej, który pozwala śledzić postęp zamówienia w czasie rzeczywistym, nie kontaktując się z nami za pośrednictwem e-maila.

Proszę przejdź do zakładki "Śledź moje zamówienie" lub kliknij tutaj, aby śledzić swoje zamówienie używając swojego adresu e-mail lub bezpośrednio numeru śledzenia.

Masz możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia. Po tym okresie obowiązują opłaty za wysyłkę i dostawę paczki, co uniemożliwia anulowanie.

Jeśli ten termin zostanie przekroczony, zalecamy poczekanie na otrzymanie paczki, a następnie skontaktowanie się z nami, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Po wykonaniu tego kroku dokonamy pełnego zwrotu środków.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z poniższego formularza. Prosimy o podanie imienia, nazwiska, numeru zamówienia oraz powodu odstąpienia od umowy, abyśmy mogli dostarczyć Ci niezbędne informacje dotyczące zwrotu.

Po otrzymaniu zwróconej paczki, przeprowadzimy kontrolę stanu produktów. Po weryfikacji dokonamy pełnego zwrotu kosztów Twojego zamówienia.