Às vezes, alguns de nossos clientes não recebem o e-mail de confirmação do pedido na caixa de entrada principal. Se for o seu caso, por favor, verifique suas pastas de lixo eletrônico, spam ou promoções, pois normalmente você deveria tê-lo recebido em uma dessas abas.

Se tiver certeza de que não recebeu nada, envie-nos um e-mail com seu endereço eletrônico para que possamos atualizá-lo em sua conta de cliente.

Implementamos um sistema de acompanhamento de pedido em nosso site, permitindo que você acompanhe em tempo real o progresso do seu pedido sem precisar nos contatar por e-mail.

Por favor, acesse a aba "Acompanhar meu pedido" ou clique aqui para acompanhar seu pedido usando seu endereço de e-mail ou diretamente seu número de rastreamento.

Você tem a possibilidade de cancelar seu pedido dentro de um prazo de 24 horas a partir do momento da compra. Após esse período, são cobradas taxas pelo envio e entrega do seu pacote, tornando o cancelamento impossível.

Se esse prazo for ultrapassado, recomendamos que aguarde o recebimento do seu pacote e, em seguida, entre em contato conosco para exercer seu direito de arrependimento. Após essa etapa, procederemos ao reembolso integral.

Para exercer seu direito de arrependimento, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente utilizando o formulário abaixo. Agradecemos que nos forneça seu nome, sobrenome, número do pedido, bem como o motivo do seu arrependimento, para que possamos fornecer as informações necessárias para a devolução.

Assim que recebermos o pacote devolvido, faremos uma inspeção do estado dos produtos. Após essa verificação, realizaremos o reembolso integral do seu pedido.