Às vezes, alguns de nossos clientes não recebem o e-mail de confirmação do pedido em sua caixa de entrada principal. Se este for o seu caso, verifique suas pastas de e-mail indesejado, spam ou promoções, pois normalmente você deveria tê-lo recebido em uma dessas abas.

Se você tem certeza de que não recebeu nada, por favor, nos envie um e-mail com seu endereço de e-mail para que possamos atualizá-lo em sua conta de cliente.

Nós implementamos um sistema de rastreamento de pedidos em nosso site, permitindo que você acompanhe em tempo real o progresso do seu pedido sem precisar entrar em contato conosco por e-mail.

Por favor, vá para a guia "Rastrear meu pedido" ou clique aqui para rastrear seu pedido usando seu endereço de e-mail ou diretamente seu número de rastreamento.

Você tem a opção de cancelar seu pedido dentro de 24 horas a partir da hora do pedido. Após esse período, haverá custos com envio e entrega do seu pacote, tornando o cancelamento impossível.

Se esse prazo for ultrapassado, recomendamos que aguarde a entrega do seu pacote e entre em contato conosco para exercer seu direito de arrependimento. Após essa etapa, faremos o reembolso total.

Para exercer o seu direito de retractação, entre em contato com o nosso serviço ao cliente usando o formulário abaixo. Por favor, forneça-nos o seu nome, apelido, número do pedido e a razão da sua retractação, para que possamos fornecer as informações necessárias para a devolução.

Assim que recebermos o pacote devolvido, iremos proceder a uma inspeção do estado dos produtos. Após esta verificação, iremos efetuar um reembolso integral do seu pedido.