Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
Os artigos fornecidos por https://le-mitigeur.com são novos e garantidos contra qualquer defeito. Eles são idênticos aos do comércio tradicional e vêm de todos os editores e fornecedores referenciados.
Nossa política dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para poder se qualificar para uma devolução, seu artigo deve estar sem uso e no mesmo estado em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
ATENÇÃO: Por favor, note que se você decidir devolver seu pacote diretamente ao fabricante ou recusá-lo sem nos contatar antecipadamente para seguir as etapas de devolução, observe que isso resultará no cancelamento do reembolso. Nós o incentivamos a nos contatar primeiro para que possamos fornecer as instruções apropriadas para a devolução e facilitar o processo de reembolso.
Itens defeituosos:
O cliente deve devolver os itens novos ou não consumidos na íntegra e em suas embalagens originais, intactos, acompanhados de todos os acessórios eventuais, manuais de instrução e documentações (na embalagem original de celofane imperativamente e com a fatura correspondente). Nessa situação, o comprador deve enviar a prova do(s) defeito(s) para contact@le-mitigeur.com (descrição e fotos/vídeos anexados).
Para fazer uma devolução, você também deve apresentar um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante, iremos indicar os procedimentos a seguir quando seu pedido for aceito de acordo com nossas condições. Há algumas situações em que apenas reembolso parcial é concedido: (se aplicável)
- Qualquer item que não esteja em seu estado original, que esteja danificado ou que tenha peças faltantes por razões que não sejam devido a um erro nosso.
- Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também iremos informá-lo sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes do reembolso ser oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes do reembolso ser lançado.
Se depois de todas essas etapas você ainda não tiver recebido seu reembolso, por favor nos contate em contact@le-mitigeur.com
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas os itens com preço regular podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção e/ou em liquidação não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Substituímos um item apenas se ele estiver com defeito ou danificado. Se for esse o caso e você deseja trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@le-mitigeur.com
Envio
Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido dele.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber seu produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item de valor superior a 75€, você deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastreamento do envio ou contratar um seguro de entrega. Não garantimos o recebimento do item que você nos devolve.
Nenhum envio a cobrar será aceito, seja qual for o motivo.
Direito de retratação
Em caso de exercício do direito de retratação, Le Mitigeur é obrigado a reembolsar as quantias pagas pelo cliente, sem despesas, exceto as despesas de retorno. O reembolso é devido no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento do(s) pacote(s) devolvido(s). Se esse prazo expirar em um sábado, domingo ou feriado, ele será prorrogado até o primeiro dia útil seguinte.
No entanto, o direito de retratação não se aplica a compras seguintes:
- Bens que você abriu e não são retornáveis por motivos de higiene ou proteção da saúde
- Bens inseparáveis de outros itens
- Bens abertos que não estão em seu estado original, que estão danificados ou que têm peças faltantes por razões que não são devido a um erro nosso.
