Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
Os artigos fornecidos por https://le-mitigeur.com são novos e garantidos contra qualquer defeito. Eles são idênticos aos do comércio tradicional e vêm de todos os editores e fornecedores referenciados.
Nossa política dura 14 dias. Se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
ATENÇÃO: Observe que se você decidir devolver seu pacote diretamente ao fabricante ou recusá-lo sem nos contatar antecipadamente para seguir as etapas de devolução, isso resultará no cancelamento do reembolso. Recomendamos que entre em contato conosco primeiro para que possamos fornecer as instruções apropriadas para a devolução e facilitar o processo de reembolso.
Itens defeituosos:
O cliente deve devolver os itens novos ou não utilizados na íntegra e em suas embalagens originais, intactos, acompanhados de todos os acessórios eventuais, instruções de uso e documentação (na embalagem de celofane original e com a fatura correspondente). Nessa situação, o comprador deve enviar a prova do(s) defeito(s) para contact@le-mitigeur.com (descrição e fotos/vídeos anexados).
Para fazer uma devolução, você também deve apresentar um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante, indicaremos os procedimentos a serem seguidos quando seu processo for aceito de acordo com nossas condições. Existem situações em que apenas um reembolso parcial é concedido: (se aplicável)
- Qualquer item que não esteja em seu estado original, que esteja danificado ou que tenha peças faltantes por razões que não são devido a um erro nosso.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também informaremos nossa decisão sobre a aprovação ou rejeição de seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes do reembolso ser oficialmente exibido.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento necessário antes de um reembolso ser exibido.
Se após seguir todas essas etapas, você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contact@le-mitigeur.com
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção e/ou com desconto não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Substituímos um item apenas se estiver defeituoso ou danificado. Se neste caso você deseja trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@le-mitigeur.com
Envio
Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido dele.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de 75€, você deve considerar usar um serviço de envio que permita rastreamento do envio ou seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolveu.
Nenhum envio a cobrar será aceito, seja qual for o motivo.
Direito de retirada
Em caso de exercício do direito de retirada, Le Mitigeur é obrigado a reembolsar as quantias pagas pelo cliente, sem custos, exceto os custos de devolução. O reembolso é devido no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recebimento do(s) pacote(s) devolvido(s). Se esse prazo expirar em um sábado, domingo ou feriado, ele será prorrogado até o próximo dia útil.
No entanto, o direito de retirada não se aplica a compras dos seguintes tipos:
- Bens que foram abertos e não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde
- Bens inseparáveis de outros itens
- Bens abertos que não estão em seu estado original, que estão danificados ou que têm peças faltantes por razões que não são devido a um erro nosso.
