Condições gerais de venda
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Artigo 1 - DISPOSIÇÕES GERAIS - ÂMBITO DE APLICAÇÃO
1.1 As presentes Condições Gerais de Venda ("CGV") determinam os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de Produtos oferecidos por TATSURA.
1.2 Qualquer Encomenda efetuada no site www.le-mitigeur.com pressupõe a aceitação prévia e sem restrições das presentes Condições Gerais de Venda, que estão sujeitas à lei francesa. Estas CGV fazem parte integrante do Contrato entre o Cliente e a Empresa Individual. Elas são plenamente oponíveis ao Cliente que declara ter tomado conhecimento e aceitado, sem restrições ou reservas, antes de fazer a Encomenda.
1.3 As presentes CGV aplicam-se a qualquer Encomenda efetuada por uma pessoa física maior de idade que atue como consumidor. O Cliente atesta, portanto, que é uma pessoa física com mais de 18 anos, atuando para fins que não se enquadram na sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Ele reconhece ter plena capacidade para se comprometer quando efetua a Encomenda e compromete-se a fornecer informações verdadeiras sobre a sua identidade.
1.4 EXCLUSÃO: Estão expressamente excluídas do âmbito de aplicação das presentes CGV as pessoas que atuam como profissionais, ou seja, pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, que atuam para fins que se enquadram na sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, incluindo aquelas que atuam em nome ou por conta de outro profissional.
Os profissionais que desejam efetuar uma Encomenda junto à Empresa Individual são convidados a entrar em contato diretamente conosco.
1.5 As CGV aplicáveis a cada Encomenda são aquelas em vigor na data do pagamento ou do primeiro pagamento em caso de pagamentos múltiplos) da encomenda. A Empresa Individual reserva-se o direito de modificá-las a qualquer momento, publicando uma nova versão no seu site. Estas CGV podem ser consultadas no site da Empresa Individual no seguinte endereço: www.le-mitigeur.com e podem ser baixadas no formato pdf.
Artigo 2 - CONCLUSÃO DO CONTRATO ONLINE
2.1. Processo de realização da Encomenda
Para comprar um ou vários Produtos no site, o Cliente seleciona cada Produto e adiciona-o ao seu carrinho. Uma vez concluída a seleção, deve confirmar o seu carrinho para avançar com a Encomenda (1º clique).
Neste ponto, o Cliente é redirecionado para uma página contendo:
Um resumo dos Produtos selecionados, os preços correspondentes, os termos e custos de entrega. Cabe-lhe, então, verificar e, se necessário, corrigir o conteúdo do seu carrinho.
As presentes CGV. Deve lê-las atentamente antes de validar toda a Encomenda.
Esta validação da Encomenda após a verificação do carrinho e leitura das CGV (2º clique) constitui a conclusão do Contrato e o Cliente reconhece que o 2º clique implica uma obrigação de pagamento da sua parte.
O Cliente é então redirecionado para a página de pagamento. Pode escolher entre os diferentes métodos de pagamento oferecidos e proceder ao pagamento da sua Encomenda.
Após validar a Encomenda e efetuar o pagamento, o Cliente recebe, no endereço de e-mail que forneceu para criar a sua conta, uma mensagem de confirmação da Empresa Individual. Esta mensagem contém, em formato pdf:
O resumo da sua encomenda (Produtos selecionados, preços, termos e custos de entrega);
A identificação precisa de TATSURA e da sua atividade;
O número da Encomenda;
Os termos, condições e formulário de retratação;
As presentes CGV em formato pdf.
Em caso de não receção da confirmação da Encomenda, é recomendado que o Cliente entre em contato com a Empresa Individual através do formulário de contato disponível no site.
O Cliente recebe então uma fatura de compra transmitida eletronicamente, o que o Cliente aceita expressamente.
É altamente recomendável que o Cliente guarde esta mensagem de confirmação e a fatura de compra que também é transmitida eletronicamente, uma vez que estes documentos podem ser apresentados como prova do Contrato.
2.2 Caso de recusa de validação da Encomenda pela Empresa Individual
A Empresa Individual reserva-se o direito de recusar a sua Encomenda por qualquer motivo legítimo, incluindo, por exemplo:
Encomenda não conforme com as CGV;
Quantidades encomendadas que não correspondem a um uso normal por um Cliente consumidor;
Não pagamento de uma Encomenda anterior ou litígio em curso relacionado com uma Encomenda anterior;
Suspeita de fraude na Encomenda (com base em um conjunto de indícios concordantes).
Artigo 3 - ESPECIFICAÇÕES E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
3.1 Especificações dos Produtos
As características essenciais dos bens e os seus preços respetivos são disponibilizados ao Cliente nos sites da Empresa Individual, bem como, se aplicável, informações sobre a utilização do produto.
Embora a Empresa Individual se esforce razoavelmente para garantir que as Especificações sejam exatas, as referidas Especificações, com exceção de algumas, como as informações tarifárias, são fornecidas pelos fornecedores da Empresa Individual. Portanto, a Empresa Individual declina qualquer responsabilidade por erros que possam estar contidos nas Especificações.
As Especificações são apresentadas em detalhe e em língua francesa. As Partes concordam que as ilustrações, vídeos ou fotos dos Produtos oferecidos para venda não têm valor contratual. A duração da oferta dos Produtos, bem como os seus preços, é especificada nos sites da Empresa Individual.
3.2 Disponibilidade dos Produtos
As ofertas de Produtos são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis junto aos nossos fornecedores. Esta disponibilidade dos Produtos é normalmente indicada na página específica do Produto.
No entanto, na medida em que a Empresa Individual não reserva estoque (exceto em casos especiais de Produtos sinalizados como pré-encomenda na ficha do Produto), a adição de um Produto ao carrinho não garante absolutamente a disponibilidade do Produto e o seu preço.
No caso de um Produto se tornar indisponível após a validação da Encomenda pelo Cliente, a Empresa Individual informará imediatamente o Cliente por e-mail. A Encomenda será automaticamente cancelada e a Empresa Individual procederá ao reembolso do preço do Produto inicialmente encomendado, bem como de qualquer quantia paga no âmbito da Encomenda.
No entanto, se a Encomenda contiver outros Produtos que não o que se tornou indisponível, estes serão entregues ao Cliente e os custos de entrega não serão reembolsados.
Artigo 4 - PREÇO DOS PRODUTOS
4.1 Preço de referência indicado nos sites
O preço de referência dos Produtos oferecidos no site é o preço recomendado pela marca, fabricante ou seu representante oficial. Na falta disso, é um preço determinado com base nos preços pelos quais o Produto é comumente vendido em uma série de lojas que o distribuem. Este preço é atualizado assim que a marca, fabricante ou seu representante oficial comunica um novo preço recomendado para o Produto ou assim que o preço praticado nas lojas é modificado.
4.2 Modificação dos preços indicados nos sites
Os preços dos Produtos são indicados nas páginas de descrição dos Produtos. Eles são indicados sem impostos, sem taxas alfandegárias e sem custos de envio. A Empresa Individual reserva-se o direito de modificar os preços dos Produtos a qualquer momento, respeitando a legislação aplicável.
Os Produtos encomendados serão faturados com base no preço em vigor no site no momento da validação da Encomenda.
4.3 Preços dos produtos
Na medida em que muitos Produtos são importados do exterior (fora da União Europeia) a pedido dos Clientes, os preços dos Produtos vendidos através dos sites da Internet são indicados em Euros sem impostos (sem IVA e sem taxas alfandegárias) salvo indicação em contrário. Eles são especificados nas páginas de descrição dos Produtos. Eles também são indicados em Euros sem impostos (sem IVA e sem taxas alfandegárias), salvo indicação em contrário, na página de Encomenda dos produtos, e sem custos específicos de envio.
Os preços dos Produtos não incluem o IVA de importação, taxas de importação ou direitos alfandegários, que devem ser pagos adicionalmente e são inteiramente da responsabilidade do Cliente, que é responsável por esses impostos como destinatário do Produto.
Os preços do(s) Produto(s) não incluem custos de embalagem, acondicionamento, envio, transporte, seguro e entrega do(s) Produto(s) no endereço de entrega.
4.4 Pagamento de impostos
O Cliente é o único responsável pelo processo de declaração e pagamento do IVA na importação aquando do desalfandegamento do Produto. Pode ser solicitado que pague o IVA na importação. Na medida em que este imposto não é da responsabilidade da Empresa Individual, esta não poderá ser reembolsada deste imposto.
Para todos os produtos enviados fora da União Europeia e/ou DOM-TOM, o preço é calculado sem impostos automaticamente na fatura. Direitos aduaneiros ou outras taxas locais ou direitos de importação ou impostos estaduais podem ser devidos em alguns casos. A Empresa Individual não tem controle sobre esses direitos e valores.
Estes serão da responsabilidade do Cliente e são de sua responsabilidade (declarações, pagamento às autoridades competentes, etc.). A Empresa Individual convida, nesse sentido, o Cliente a obter informações sobre esses aspectos junto às autoridades locais correspondentes.
Artigo 5 - PAGAMENTO DO PREÇO DOS PRODUTOS
5.1 Momento do pagamento
O pagamento do valor total da Encomenda deve ser efetuado imediatamente após a validação da Encomenda.
A Empresa Individual pode, de forma excepcional, conceder um pagamento em várias vezes, especialmente tendo em conta o montante a pagar e o conhecimento que tem do Cliente em questão. No entanto, a Empresa Individual não tem qualquer obrigação de conceder tais modalidades de pagamento. Em caso de situação particular, o Cliente pode solicitar isso, dirigindo-se ao Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa Individual no seguinte endereço contact@le-mitigeur.com.
5.2 Métodos de pagamento
Para pagar a sua Encomenda, o Cliente pode escolher entre diferentes métodos de pagamento:
Pagamento por cartão de crédito:
São aceites apenas cartões de crédito associados a um banco localizado em França ou cartões de crédito internacionais (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). O Cliente garante à Empresa Individual que tem as autorizações necessárias para pagar com o cartão de crédito utilizado. Ele reconhece expressamente que o compromisso de pagar dado por cartão é irrevogável e que a comunicação do seu número de cartão de crédito vale autorização para débito da sua conta até ao montante total correspondente aos Produtos encomendados. O montante será debitado no momento da validação da Encomenda.
Os pagamentos por cartão de crédito são realizados através de uma plataforma de pagamento segura e as informações dos cartões de crédito comunicadas beneficiam do processo de criptografia SSL.
Pagamento via Paypal:
O pagamento por Paypal é aceite até um limite de 1.000 €.
É salientado que, em caso de recurso a este método de pagamento, as Condições Gerais de Utilização do Paypal, disponíveis no seu site, são adicionadas às presentes CGV.
Pagamento por vouchers e/ou códigos promocionais
Os vouchers e/ou códigos promocionais emitidos pela Empresa Individual podem ser utilizados para pagar todo ou parte da Encomenda. Estes vouchers e/ou códigos promocionais são válidos apenas uma vez. Em caso de tentativa de utilização fraudulenta dos vouchers e/ou códigos promocionais, a Empresa Individual poderá cancelar pura e simplesmente a Encomenda.
De forma geral, em caso de recusa de autorização de pagamento por parte das entidades oficialmente credenciadas, ou em caso de não pagamento da Encomenda, a Empresa Individual reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar a Encomenda.
A Empresa Individual reserva-se o direito de suspender a qualquer momento qualquer um dos métodos de pagamento, especialmente no caso em que um prestador de serviços de pagamento deixe de oferecer o serviço utilizado ou no caso de um litígio com um Cliente em relação a uma Encomenda anterior.
A Empresa Individual reserva-se a possibilidade de implementar um procedimento de verificação das Encomendas destinado a garantir que ninguém utilize os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento. No âmbito desta verificação, o Cliente poderá ser solicitado a enviar por e-mail ou correio à Empresa Individual uma cópia de um documento de identidade, um comprovativo de morada e a cópia do cartão de crédito utilizado para o pagamento. Indicações precisas sobre o conteúdo exato das informações solicitadas (para preservar a confidencialidade dos seus dados) serão comunicadas ao Cliente em caso de verificação. A encomenda só será validada após receção e verificação dos documentos enviados.
Artigo 6 - ENTREGA - DESALFANDEGAMENTO - RECEÇÃO
6.1 Entrega
Antes da validação da Encomenda, a Empresa Individual fornece ao Cliente informações sobre as diferentes modalidades de entrega e os respetivos preços. Após a escolha do modo de entrega pelo Cliente, a Empresa Individual fornece uma estimativa do prazo de entrega ao Cliente.
A Empresa Individual fará todos os esforços para que o(s) Produto(s) seja(m) entregue(s) o mais tardar na data prevista para a entrega. Em caso de dificuldade, a Empresa Individual compromete-se a comunicar rapidamente com o Cliente para o informar e procurar com ele uma solução adequada.
O transporte aéreo, o envio e/ou a entrega do(s) Produto(s) serão integralmente suportados pelo Cliente ("Custos de entrega"). Estes custos de entrega estão incluídos no preço final faturado ao Cliente aquando da Encomenda. No entanto, os eventuais custos alfandegários não estão incluídos no preço faturado ao Cliente pela Empresa Individual.
Consoante as modalidades escolhidas pelo Cliente, a entrega será efetuada, ou no endereço indicado pelo Cliente, ou, se aplicável, num ponto de recolha escolhido pelo Cliente a partir da lista de pontos disponíveis. Portanto, cabe ao Cliente verificar as informações fornecidas para a entrega
