Kontakt
Vår kundtjänst via e-post är tillgänglig sju dagar i veckan för att besvara alla dina frågor. Kontakta oss via e-post genom att använda formuläret nedan, så svarar vi inom högst 48 timmar.
VIKTIGT: För att garantera ett snabbt svar, vänligen notera att upprepade och överdrivna meddelanden under kort tid kan utlösa våra skräppostfilter. Detta kommer att leda till att dina meddelanden hamnar i vår skräppost och förlänger svarstiden avsevärt.
Vanliga frågor
Jag har inte fått något bekräftelsemail, vad ska jag göra?
Det händer att vissa av våra kunder inte får bekräftelsemailet för sin beställning i sin huvudinbox. Om det är ditt fall, vänligen kontrollera dina mappar för skräppost, skräppost eller kampanjer, eftersom du normalt borde ha fått det i någon av dessa flikar.
Om du är säker på att du inte har fått något, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande med din e-postadress så att vi kan uppdatera den på ditt kundkonto.
Var är min beställning?
Vi har infört ett system för orderuppföljning på vår webbplats, som gör det möjligt för dig att följa din beställning i realtid utan att behöva kontakta oss via e-post.
Vänligen gå till fliken "Följ min beställning" eller klicka här för att följa din beställning genom att använda din e-postadress eller direkt ditt spårningsnummer.
Hur kan jag avboka min beställning?
Du har möjlighet att avboka din beställning inom 24 timmar från beställningstidpunkten. Efter denna tidpunkt tillkommer kostnader för frakt och leverans av ditt paket, vilket gör avbokning omöjlig.
Om denna tidsgräns har passerat uppmanar vi dig att vänta på att ta emot ditt paket och sedan kontakta oss för att utöva din ångerrätt. När detta steg är genomfört kommer vi att återbetala hela beloppet.
Hur går jag tillväga för att returnera mitt paket?
För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att använda formuläret nedan. Vänligen uppge ditt namn, efternamn, ordernummer samt anledningen till din ångring, så att vi kan ge dig nödvändig information för retur.
När vi har mottagit den returnerade försändelsen kommer vi att göra en kontroll av produkternas skick. Efter denna kontroll kommer vi att genomföra en full återbetalning av din beställning.
