Återbetalningspolicy

RETURER

De artiklar som tillhandahålls av  https://le-mitigeur.com är nya och garanterade mot alla defekter. De är identiska med de som finns i vanliga butiker och kommer från alla refererade förlag och leverantörer.

Vår policy varar  14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller utbyte.

För att kunna få en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackning.

VARSNING: Observera att om du bestämmer dig för att returnera ditt paket direkt till tillverkaren eller vägra det utan att kontakta oss i förväg för att följa returprocessen, kommer detta att leda till att återbetalningen annulleras. Vi uppmanar dig att kontakta oss först så att vi kan ge dig rätt instruktioner för retur och underlätta återbetalningsprocessen.

Defekta artiklar:

Kunden måste returnera nya eller oanvända artiklar i sin helhet och i sina ursprungliga förpackningar, intakta, tillsammans med eventuella tillbehör, bruksanvisningar och dokumentation (i sitt ursprungliga cellofanförpackning och med motsvarande faktura). I en sådan situation måste köparen skicka bevis på felet/felen till contact@le-mitigeur.com (beskrivning och bifogade foton/videor).

För att göra en retur måste du också kunna uppvisa ett kvitto eller bevis på köp.

Var god skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren, vi kommer att informera dig om de åtgärder som ska vidtas när ditt ärende godkänns enligt våra villkor. Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas: (vid behov)

• Alla artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som saknar vissa delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
• Alla artiklar som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Återbetalningar (vid behov)

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade artikeln kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut angående godkännande eller avslag av din återbetalningsbegäran.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (vid behov)

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan utfärdaren av ditt kreditkort, eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas.
Därefter, kontakta din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning visas.
Om du har följt dessa steg men ändå inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@le-mitigeur.com

Nedsatta artiklar (vid behov)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan nedsatta varor och/eller kampanjvaror inte återbetalas.

Utbyten (vid behov)

Vi ersätter en vara endast om den är defekt eller skadad. Om du i detta fall vill byta ut den mot samma vara, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till contact@le-mitigeur.com

Frakt

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från den.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid att få din utbytta produkt.

Om du skickar en vara som har ett värde över 75€ bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller teckna leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.

Inga leveranser mot postförskott accepteras, oavsett skäl.

Ångerrätt

Vid utövande av ångerrätt är Le Mitigeur skyldig att återbetala de belopp som betalats av kunden, utan kostnad, med undantag för returkostnader. Återbetalningen ska ske inom 14 dagar från mottagandet av det eller de returnerade paketen. Om denna tidsfrist löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästkommande arbetsdag.

Ångerrätten gäller inte för följande inköp:

• Varor som du har öppnat och inte kan returneras av hygienskäl eller hälsoskyddsskäl
• Varor som är ofrånkomligt förknippade med andra artiklar
• Öppnade varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar vissa delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.