Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Los artículos proporcionados por https://le-mitigeur.com son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y provienen de todos los editores y proveedores referenciados.
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
ATENCIÓN : Tenga en cuenta que si decide devolver su paquete directamente al fabricante o rechazarlo sin contactarnos previamente para seguir los pasos de devolución, esto resultará en la cancelación del reembolso. Le recomendamos que nos contacte primero para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas para la devolución y facilitar el proceso de reembolso.
Artículos defectuosos:
El cliente debe devolver los artículos nuevos o no consumidos en su totalidad y en sus envases originales, intactos, junto con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación (en su embalaje de celofán original e imperativamente con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador debe enviar la prueba del/de los defecto(s) a contact@le-mitigeur.com (descripción y fotos/videos adjuntos).
Para realizar una devolución, también debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante, le indicaremos los pasos a seguir una vez que su solicitud sea aceptada según nuestras condiciones. Hay algunas situaciones en las que solo se otorgará un reembolso parcial: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que tenga piezas faltantes por razones que no sean un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos nuestra decisión con respecto a la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, entonces su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un cierto número de días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero consulte nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se publique un reembolso.
Si después de haber seguido todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@le-mitigeur.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta y/o promocionales no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@le-mitigeur.com
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán los costos de envío de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de 75€, debería considerar usar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o suscribirse a un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
No se aceptará ningún envío contra reembolso, cualquiera que sea el motivo.
Derecho de desistimiento
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Le Mitigeur está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, sin costo, a excepción de los gastos de devolución. El reembolso se debe realizar en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del o de los paquetes devueltos. Si este plazo vence en un sábado, domingo o día festivo, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a las siguientes compras:
- Bienes que ha abierto y que no son retornables por razones de higiene o protección de la salud
- Bienes inseparables de otros artículos
- Bienes abiertos que no están en su estado original, que están dañados o que tienen piezas faltantes por razones que no son un error de nuestra parte.
