Terugbetalingsbeleid

RETOURS

De door https://le-mitigeur.com geleverde artikelen zijn nieuw en gegarandeerd vrij van defecten. Ze zijn identiek aan die van de traditionele handel en komen van alle geregistreerde uitgevers en leveranciers.

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

LET OP: Houd er rekening mee dat als u besluit uw pakket rechtstreeks aan de fabrikant terug te sturen of te weigeren zonder eerst contact met ons op te nemen om de retourstappen te volgen, dit zal leiden tot annulering van de terugbetaling. We raden u aan eerst contact met ons op te nemen zodat we u de juiste instructies voor de retourzending kunnen geven en het terugbetalingsproces kunnen vergemakkelijken.

Defecte artikelen:

De klant moet nieuwe of ongebruikte artikelen in hun geheel en in hun originele, onbeschadigde verpakking, inclusief alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie (in de originele cellofaanverpakking en met de bijbehorende factuur) terugsturen. In een dergelijke situatie moet de koper het bewijs van de defect(en) sturen naar contact@le-mitigeur.com (beschrijving en bijgevoegde foto's/video's).

Om een retour te kunnen uitvoeren, moet u ook een bon of aankoopbewijs overleggen.

Stuur alstublieft uw aankoop niet rechtstreeks terug naar de fabrikant, wij zullen u de te volgen stappen aangeven wanneer uw dossier is goedgekeurd volgens onze voorwaarden. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend: (indien van toepassing)

• Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
• Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek al dan niet goed te keuren.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via contact@le-mitigeur.com

Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde en/of promotieartikelen niet worden gerestitueerd.

Uitwisselingen (indien van toepassing)

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u in dat geval het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@le-mitigeur.com

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen, variëren.

Als u een artikel van meer dan 75€ retourneert, moet u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekeringspolis af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het artikel dat u ons retourneert zullen ontvangen.

Er wordt geen verzending onder rembours geaccepteerd, ongeacht de reden.

Herroepingsrecht

Bij uitoefening van het herroepingsrecht is Le Mitigeur verplicht de door de klant betaalde bedragen terug te betalen, zonder kosten, met uitzondering van de retourkosten. De terugbetaling moet uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending(en) plaatsvinden. Als deze termijn op een zaterdag, zondag of feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de volgende aankopen:

• Goederen die u heeft geopend en niet kunt retourneren om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming
• Onlosmakelijke goederen van andere artikelen
• Geopende goederen die niet in hun oorspronkelijke staat zijn, die beschadigd zijn of ontbrekende onderdelen hebben om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.